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Política de Envios

A Contando Ovelhas tem como compromisso oferecer uma experiência de compra completa e satisfatória para nossos clientes, incluindo um processo de envio seguro, rápido e eficiente. Ao realizar um pedido em nossa loja, você concorda com as condições descritas nesta Política de Envios.

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1. Regiões de Entrega

Realizamos entregas para todo o Brasil, sem restrições de estado ou cidade. Independentemente de onde você esteja, garantimos que seu pedido será enviado para o endereço informado durante a finalização da compra, respeitando os prazos de entrega de acordo com a região.

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2. Modalidades de Envio

A Contando Ovelhas oferece diferentes opções de envio, que variam conforme o tipo de produto e a localização do cliente. Durante a finalização do pedido, você poderá escolher a modalidade de frete mais adequada às suas necessidades:

  • Correios (Sedex e PAC): Dependendo da sua localidade, você poderá escolher entre as opções de envio dos Correios, como Sedex (mais rápido) e PAC (mais econômico).

  • Transportadoras parceiras: Para algumas regiões e pedidos maiores, podemos optar por transportadoras parceiras, garantindo que a entrega seja feita com segurança e no prazo determinado.

  • Frete Grátis: Para compras acima de um valor mínimo (consulte o valor mínimo para frete grátis em nosso site), você poderá optar por frete grátis, conforme as opções disponíveis para sua região.

 

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a opção de frete escolhida e o CEP de destino. A contagem do prazo de entrega começa a partir da confirmação do pagamento, e não inclui finais de semana ou feriados.

  • Sedex: O prazo é de 1 a 5 dias úteis, dependendo da localidade.

  • PAC: O prazo é de 3 a 10 dias úteis, conforme a região de destino.

  • Transportadoras Parceiras: O prazo varia conforme a transportadora e a localidade do endereço de entrega, podendo ser informado durante o processo de finalização da compra.

Lembramos que os prazos de entrega são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos como condições climáticas, greves, feriados, ou mudanças operacionais das transportadoras.

 

4. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado o mais rápido possível. O prazo para envio do pedido é de 1 a 3 dias úteis, dependendo da disponibilidade dos produtos em estoque. O pedido será despachado assim que o pagamento for confirmado.

Se algum item do seu pedido não estiver disponível ou houver algum problema no processamento, entraremos em contato com você para informar sobre a situação e, se necessário, ajustar seu pedido.

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5. Rastreamento de Pedidos

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código, você poderá acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

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6. Custos de Envio

O valor do frete é calculado com base no peso e nas dimensões dos produtos adquiridos, além do endereço de entrega. Você poderá consultar o valor do frete durante o processo de compra, antes de finalizar o pagamento.

Frete grátis está disponível para compras acima de um valor mínimo, que pode variar conforme as promoções ou condições da loja. Verifique as condições para sua região durante o processo de checkout.

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7. Problemas com a Entrega

Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo estipulado ou se você tiver problemas com a entrega (como extravio, danos ao produto ou entrega incorreta), entre em contato conosco imediatamente. Nosso time de atendimento ao cliente estará pronto para ajudar a resolver a situação com a transportadora ou Correios, para que você receba seu pedido da maneira mais rápida possível.

 

8. Endereço de Entrega

É muito importante que o endereço de entrega informado durante o processo de compra esteja correto e completo, incluindo informações como número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP. Caso algum dado esteja incorreto e a entrega não possa ser realizada, será necessário realizar um novo envio, com custos adicionais para o cliente.

Certifique-se de que alguém estará disponível para receber o pacote no endereço informado. Se não houver ninguém no local para realizar a entrega, a transportadora ou Correios poderá realizar nova tentativa de entrega ou o pacote poderá ser devolvido ao centro de distribuição.

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9. Alterações no Pedido

Após a confirmação do pagamento e o início do processo de envio, não será possível alterar o pedido (como trocar o endereço de entrega ou adicionar produtos). Caso precise fazer alterações, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender sua solicitação, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.

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10. Exclusões de Responsabilidade

Embora tomemos todos os cuidados para garantir que os prazos e as condições de entrega sejam cumpridos, a Contando Ovelhas não se responsabiliza por atrasos causados por:

  • Fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou eventos imprevistos.

  • Erros no preenchimento do endereço de entrega fornecido pelo cliente.

  • Problemas operacionais das transportadoras ou Correios.
     

11. Trocas e Devoluções

Caso haja algum problema com a entrega (como danos ou extravio) ou se você não estiver satisfeito com o produto, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para saber como proceder. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência positiva de compra e que seus direitos sejam respeitados.

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12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre o envio do seu pedido ou qualquer outra questão relacionada à entrega, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudá-lo:

A Contando Ovelhas agradece pela sua confiança e está comprometida em garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
 

Contando Ovelhas

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