Question 1

Como faço para realizar uma compra na loja Contando Ovelhas?

Accepted Answer

Para comprar em nossa loja, basta seguir estes passos:
1. Navegue pelos produtos disponíveis em nosso site.
2. Selecione o item desejado e clique em “Adicionar ao Carrinho”.
3. Após escolher todos os produtos, clique em “Finalizar Compra”.
4. Preencha seus dados de entrega e escolha a forma de pagamento.
5. Revise seu pedido e finalize a compra.
6. Você receberá um e-mail de confirmação do pedido e as instruções para rastrear sua entrega.

Question 2

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
 • Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, etc.)
 • Boleto bancário
 • Pix
 • Outros métodos de pagamento disponíveis no momento da compra, como PayPal e plataformas parceiras.

Question 3

Como posso saber o meu tamanho correto?

Accepted Answer

Para ajudá-lo a escolher o tamanho ideal, temos uma tabela de medidas disponível no menu do site. Recomendamos que meça suas dimensões (busto, cintura e quadril) e compare com as medidas indicadas. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!

Question 4

O que fazer se o produto que eu quero estiver fora de estoque?

Accepted Answer

Se o produto estiver fora de estoque, você pode se cadastrar para ser notificado assim que ele estiver disponível novamente. Caso queira saber mais sobre reposição de estoque, entre em contato conosco através dos canais de atendimento.

Question 5

Posso alterar meu pedido após a finalização da compra?

Accepted Answer

Após a confirmação do pagamento, não conseguimos mais alterar o pedido. Se precisar modificar algo, como o endereço de entrega ou os itens, entre em contato conosco o quanto antes. Faremos o possível para ajudar, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.

Question 6

Como sei quando meu pedido será enviado?

Accepted Answer

Assim que o pagamento for confirmado, nós processamos e enviamos o pedido em até 3 dias úteis. Você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento para acompanhar a entrega. Caso haja qualquer atraso ou problema com o envio, entraremos em contato imediatamente.

Question 7

Como posso rastrear o meu pedido?

Accepted Answer

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código, poderá acompanhar o andamento da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável pela entrega.

Question 8

Qual é o prazo de entrega?

Accepted Answer

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a modalidade de frete escolhida. Em geral, as entregas podem levar de 1 a 10 dias úteis. O prazo exato será calculado durante o processo de compra e informaremos o estimado na finalização do pedido.

Question 9

Quanto custa o frete?

Accepted Answer

O custo do frete depende do peso do seu pedido e do CEP de destino. Você pode calcular o valor do frete diretamente no nosso site, antes de finalizar a compra.

Question 10

Posso realizar a troca ou devolução de um produto?

Accepted Answer

Sim, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar em perfeitas condições, com etiquetas intactas e sem sinais de uso. Caso o produto tenha defeito ou não esteja conforme o pedido, o frete de devolução será por nossa conta. Para mais detalhes, consulte nossa [Política de Trocas e Devoluções].

Question 11

O que fazer se meu pedido não for entregue no prazo?

Accepted Answer

Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo estimado, entre em contato conosco. Faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível. Você também pode rastrear seu pedido usando o código fornecido.

Question 12

Posso comprar presentes e enviar para outra pessoa?

Accepted Answer

Sim, você pode comprar produtos para presente e enviar diretamente para outra pessoa. Basta preencher o endereço de entrega de quem irá receber o presente.

Question 13

O site é seguro para fazer compras?

Accepted Answer

Sim, nosso site utiliza tecnologias de segurança para garantir que suas informações pessoais e de pagamento sejam protegidas. Todos os dados são criptografados e tratados com a máxima confidencialidade.

Perguntas Frequentes